Envío GRATIS a partir de 5 pzas
Marco Jurídico y Protección Legal

Términos y Condiciones Generales

Bienvenido a Coba Medic. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, cotización y compra de prendas médicas y uniformes quirúrgicos a través de nuestra plataforma web y canales autorizados en los Estados Unidos Mexicanos.

Última actualización: Octubre 2026Jurisdicción: Estados Unidos Mexicanos

Compromiso Oficial de Envío y Despacho

« Su compra será enviada después de 1 a 3 días hábiles, posteriores a su pago. »

El tiempo de despacho en taller/almacén inicia una vez que su pago se encuentra 100% acreditado y verificado en nuestro sistema. El tiempo de tránsito posterior depende de la empresa transportista seleccionada (2 a 5 días hábiles promedio nacional).

1Aceptación Vinculante de los Términos

Al acceder a nuestro sitio web, cotizar mediante nuestro configurador en línea o efectuar un pago mediante la pasarela de pagos electrónica o transferencia, el cliente (en adelante, el «Usuario» o «Comprador») manifiesta su consentimiento expreso y adhesión total a estos Términos y Condiciones, con plena validez conforme a lo dispuesto por los artículos 1803 del Código Civil Federal y 80 del Código de Comercio de los Estados Unidos Mexicanos.

Si el Usuario no está de acuerdo con la totalidad de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y de concretar órdenes de compra.


2Naturaleza Textil y Deslinde de Responsabilidad Sanitaria y Médica

Deslinde Sanitario y de Dispositivos Médicos

Los productos confeccionados y distribuidos por Coba Medic corresponden a indumentaria textil laboral, batas clínicas y uniformes quirúrgicos (scrubs) diseñados para brindar comodidad, ergonomía, durabilidad y repelencia superficial a salpicaduras no corrosivas (tela antifluido stretch).

  • Nuestras prendas NO constituyen dispositivos médicos invasivos ni de Clase III conforme a la Ley General de Salud o lineamientos de COFEPRIS.
  • Nuestras prendas NO sustituyen el Equipo de Protección Personal (EPP) de bioseguridad extrema de nivel hospitalario hermético contra patógenos aéreos ni químicos peligrosos.
  • Coba Medic no asume responsabilidad alguna por diagnósticos médicos, procedimientos quirúrgicos, contaminación cruzada, infecciones intrahospitalarias o el uso indebido de las prendas.

3Precios, Pasarela de Pagos Segura y Facturación (CFDI)

Todos los precios mostrados en la plataforma están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA), salvo indicación explícita en cotizaciones institucionales.

  • Procesamiento de Pagos: Los pagos con tarjeta de crédito/débito y efectivo son procesados directamente por Stripe Payments México. Coba Medic no tiene acceso, no manipula ni almacena números de tarjeta bancaria, fecha de vencimiento ni códigos de seguridad CVV/CVC, cumpliendo con la normativa internacional PCI-DSS.
  • Reserva por Errores Tipográficos: En el evento fortuito de un error tipográfico en el precio o disponibilidad de inventario debido a fallas técnicas, Coba Medic se reserva el derecho de cancelar la orden informando oportunamente al cliente y reintegrando el 100% del importe pagado.
  • Facturación Electrónica (CFDI): El cliente que requiera factura fiscal con validez ante el SAT deberá solicitarla durante el mes calendario en que se realizó el pago, remitiendo su Constancia de Situación Fiscal actualizada y uso de CFDI al correo contacto@cobamedic.com.

4Plazos de Despacho y Logística de Envíos

Regla Contractual de Despacho:

« Su compra será enviada después de 1 a 3 días hábiles, posteriores a su pago. »

Se entenderán por «días hábiles» de lunes a viernes, exceptuando sábados, domingos y días feriados de descanso obligatorio en los Estados Unidos Mexicanos.

  • Tarifas de Envío: Costo fijo estándar de $180 MXN en compras de 1 a 5 prendas a cualquier destino de la República Mexicana. En compras a partir de 6 prendas, el costo de envío es GRATUITO.
  • Servicio de Paquetería: Los envíos se gestionan a través de empresas transportistas legalmente constituidas (Skydropx, FedEx, Estafeta, Redpack, DHL u otras similares). Coba Medic proporcionará al Usuario un número de guía para su seguimiento en línea en cobamedic.com/rastreo.
  • Zonas Extendidas o de Difícil Acceso: En poblados o códigos postales catalogados por las paqueterías como «zona extendida», los tiempos de entrega pueden extenderse conforme a la logística propia de la empresa transportista.
  • Responsabilidad en Tránsito y Fuerza Mayor: Coba Medic no será responsable por demoras imputables a causas de fuerza mayor, desastres meteorológicos, bloqueos carreteros, huelgas o negligencia exclusiva de la empresa de paquetería.

5Prendas Personalizadas, Bordados y Exclusiones de Retracto

Exclusión de Devolución en Prendas con Bordado Personalizado

Toda prenda que incluya bordado de nombre personal, título médico, especialidad o logotipo institucional es un artículo confeccionado y modificado de manera exclusiva e irrevocable con base en las especificaciones del cliente.

Por lo anterior, las prendas personalizadas NO ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES por arrepentimiento de compra o por selección errónea de talla atribuible al cliente (artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor).

Es responsabilidad irrestricta del Usuario cotejar previamente la Guía de Tallas oficial de Coba Medic y verificar meticulosamente la ortografía de los nombres y textos solicitados antes de concretar su pedido.


6Garantía y Política de Cambios en Prendas Estándar (Sin Bordado)

Para prendas en catálogo estándar (lisas y sin bordados de ningún tipo), Coba Medic ofrece:

  • Cambio por Talla: El cliente dispone de hasta 7 días naturales a partir de la recepción del paquete para solicitar cambio de talla. Las prendas deben estar en estado nuevo, sin uso, sin lavar, libres de manchas, desodorante o perfumes, y conservando etiquetas y empaque original.
  • Gastos de Envío por Cambio Voluntario: Los fletes de recolección y reenvío correspondientes a cambios voluntarios de talla corren íntegramente a cargo del cliente ($180 MXN por trayecto).
  • Garantía de Fábrica: Garantía de 30 días naturales por defectos comprobables en la costura o confección. No cubre desgaste natural por uso rudo, desgarres causados por objetos punzocortantes o mal manejo de lavado con sustancias corrosivas no indicadas.

7Inspección en la Entrega y Plazo de Reclamación

El cliente tiene la obligación de revisar visualmente el paquete entregado por la paquetería. Si el sobre o caja presenta roturas, cinta de paquetería violada o signos de apertura previa:

  1. Deberá rechazar la recepción asentando la anomalía con el mensajero, o bien asentar su firma «Bajo Protesta».
  2. Tomar evidencia fotográfica y en video del estado del embalaje.
  3. Reportar la incidencia a contacto@cobamedic.com o a nuestro WhatsApp oficial en un plazo improrrogable de 24 horas naturales tras la fecha/hora de entrega registrada por la transportadora.

8Propiedad Intelectual y Derechos Reservados

El logotipo, la denominación Coba Medic, fotografías de modelos, diseños de corte ergonómico, contenidos descriptivos, software y código fuente alojados en esta plataforma son propiedad exclusiva de Coba Medic o de sus legítimos licenciatarios, tutelados por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor. Queda prohibida su reproducción, extracción de datos o uso comercial sin autorización previa y por escrito.


9Límite Económico de Responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia la responsabilidad total o acumulada de Coba Medic frente al Usuario por daños directos comprobables excederá del monto neto efectivamente liquidado por el cliente por la prenda u orden en disputa. En ningún caso Coba Medic será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales.


10Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento o resolución de controversias derivadas de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la competencia en vía administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a las leyes federales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

¿Tienes dudas sobre los términos o tu pedido?

Estamos a tu disposición para brindarte asesoría personalizada en todo momento.